Dúvidas

Você pode fazer orçamento através de  uma das formas abaixo:

. Presencial:  Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta de 09:00hs as 13:00hs e de 14:00hs as 18:00hs e aos sábados de 08:00hs as 12:00hs.

. Por e-mail:  enviar no e-mail contato@villadecorlocacoes.com.br.200-229-202-99.hostingquantico.com.br/ os seguintes dados: data do evento, telefone de contato, códigos do material desejado e quantidade de cada item. Se você deseja ajuda na escolha das peças podemos lhe enviar sugestões.

. Online: Acesse nosso acervo através do site, marque as peças que mais gostou e receberá em seu email em até 2 (dois) dias úteis.

. Redes Sociais: Entre em contato conosco através das redes sociais, nos envie data do evento, tema escolhido e contatos de email e telefone. Enviaremos em ate 2 (dois) dias úteis.

. Nenhum orçamento valida uma reserva.

. Reservas só serão concluídas após o envio do contrato e pedido assinados com o comprovante de depósito de 50% do valor do material locado.

. Após o envio do contrato, o  prazo é de 2 (dois) dias úteis para retorno  do contrato e pedido assinados , assim como do comprovante de depósito. Ultrapassado esse prazo o orçamento será cancelado  e nova solicitação deverá ser feita para verificação de disponibilidade do material desejado.

. Efetuar pagamento do saldo (quando houver);

. Fazer a conferência de material juntamente com uma de nossas funcionárias e/ou responsáveis.

. As peças deverão ser devolvidas em suas embalagens assim como foram retiradas;

. Fazer a conferência do material devolvido juntamente com uma de nossas funcionárias e/ou responsáveis.

Na retirada ou entrega, o material deverá ser conferido por uma de nossas funcionárias e/ou responsáveis  e pelo cliente. Qualquer divergência na quantidade ou no produto, a Villa Decor deverá ser informada para as devidas providências.

Na devolução pedimos que o material seja recolocado e embalado nas caixas plásticas identificadas, próprias da loja e que estejam reunidas em apenas um local, para evitar que o material seja  confundido com o de outro cliente ou aconteça algum extravio.

Normalmente as entregas e retiradas no local do evento são realizadas fora do horário comercial.

Como existem diversos fatores externos que podem influenciar a nossa logística – trânsito, acidentes, problemas mecânicos, e outros –  sempre solicitamos aos nossos clientes um intervalo de tempo de, no mínimo, uma hora para a entrega do material, mas sempre com notificação antecipada ao cliente.

Os produtos são retirados um dia útil  antes do evento e devolvido um dia útil após o evento. Os  agendamentos para retiradas e devolução são feitos em ocasiões especiais ou quando a loja realizará a entrega e retirada dos produtos.

• A Villa Decor realiza entregas ou recolhimentos fora do seu horário de expediente e/ou em horário comercial?

Sim. As entregas e retiradas são previamente agendadas com o cliente na semana do evento.

• E se eu não encontrar o produto que desejo alugar?

Envie um e-mail para contato@villadecorlocaoes.com.br  falando sobre o tema ou peça que você deseja locar acompanhado da  data de seu evento. É nosso interesse  ter no acervo temas diferentes e criativos . Caso seja viável e se tivermos tempo hábil, não mediremos esforços para conseguir esse item pra você.

. Vocês também trabalham com bolos cenográficos?

Temos algumas opções de bolos cenográficos  que você poderá usar em sua festa. São bolos neutros, feitos de materiais criativos para melhor lhe atender.

Solicitamos um depósito de 50% do valor total (incluindo frete) no ato da reserva, que pode ser feito por transferência bancária, cartão de crédito e/ou débito ou pagamento em espécie. O restante deve ser pago da mesma forma até o dia da retirada do material.

. Quebras ou avarias serão cobradas conforme o valor de reposição que consta no contrato;

. Caso não seja respeitado o prazo de devolução das peças locadas, será cobrado multa para cada dia em atraso;

Temos mais de 50 temas de festas para você escolher. Comece pensando em realizar o sonho da criança com o tema que ela mais ama. Se seu filho ainda é bem pequeno e não consegue te ajudar nisso, se baseie em cores que você mais gosta, em peças que você ache bonitas! É um bom começo.

Não, não temos quantidade mínima.

Depende. É possível encontrar os produtos que você deseja disponíveis para o mesmo dia, porém, pode acontecer da peça que você mas gostou já estar reservada para outro cliente.

Na dúvida, faça sua reserva com a maior antecedência possível.

. A Villa Decor Também monta a festa pra mim?

Oferecemos ao cliente o serviço de montagem da mesa principal, assim como posicionamento de painel , adornos e doces. Não realizamos serviços feitos com balão e arranjos de flores naturais.

. Vocês tem algum material onde eu possa me orientar em relação a montagem da mesa?

Temos um vídeo justamente ensinando como você pode montar a mesa principal… acesse AQUI! Temos muitos outros temas que você pode gostar! Acesse a aba Sugestões da Villa.

Nós entregamos todo o material para você, no endereço informado (valores sob consulta).

Se preferir, ele poderá ser retirado na própria Villa Decor sem custos.

Sim. Os valores variam conforme o local, quantidade e volume dos produtos . Assim que solicitado o orçamento enviaremos o valor do frete.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem que os acompanhou, embalados no plástico bolha e em perfeito estado de conservação, conforme foi recebido. Deverá ser entregue na loja no primeiro dia útil após a data do evento, conforme agendamento.

A limpeza das peças e mobiliários poderá ser feita apenas, e exclusivamente, com pano macio, limpo e APENAS umedecido com água limpa. Não deverá ser utilizado bombril ou esponja áspera em hipótese nenhuma, pois corre-se o risco de danificá-las.

As faltas, quebras e avarias das peças deverão ser pagas pelo locatário no ato da devolução, de acordo com o preço de reposição que consta no contrato da locação, não negociamos preço de reposição.

Serão aceitos com prazo máximo de até 72 horas da data do evento. Será cobrada uma multa de 30% sobre o valor dos materiais locados.